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Política de Devolución

🌿 Política de Cambios y Devoluciones – Soulmate

En Soulmate trabajamos para que cada experiencia sea especial y que recibas productos de excelente calidad. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te pedimos que leas atentamente nuestra política.

🧉 Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Para realizar un cambio, el producto debe:

  • Encontrarse sin uso
  • Estar en perfectas condiciones
  • Conservar su packaging original y accesorios sin daños

Los cambios pueden realizarse por:

  • Otro producto
  • Otro color o modelo
  • Crédito a favor para futuras compras

📦 Productos con detalles o fallas

Si tu pedido llegó con algún inconveniente o defecto de fabricación, escribinos dentro de las 48 hs posteriores a recibirlo enviando:

  • Número de pedido
  • Fotos y/o video del producto

Una vez evaluado el caso, coordinaremos el reemplazo sin costo.

🚚 Costos de envío

 

  • Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, excepto en casos de falla o error en el pedido.
  • Soulmate no se responsabiliza por daños ocasionados por mal uso, golpes o desgaste natural del producto.

❌ Devoluciones

Por tratarse de productos de uso personal, no realizamos devoluciones de dinero una vez efectuada la compra, salvo en casos contemplados por la Ley de Defensa del Consumidor.

🌿 Importante

Los mates de calabaza son productos naturales y artesanales, por lo que pueden presentar variaciones de forma, color o textura. Estas características forman parte de su autenticidad y no se consideran fallas.

📩 Contacto

Para solicitar un cambio o realizar consultas, podés escribirnos a través de:

  • WhatsApp; +54 9 11 2862 9400
  • Instagram: soulmatesargentina_
  • Email de contacto: [email protected]

 

Nuestro equipo estará feliz de ayudarte.

 

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La magia de conectar.